市場部的主要任務有四個大方面：

1、   告訴客戶公司在做什么。

2、   告訴公司市場需要什么。

3、   告訴公司競爭對手在做什么。 

4、   告訴公司應該如何開拓市場

 

（一） 作為公司的情報機構(gòu)
1） 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2） 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3） 進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；
4） 參與公司網(wǎng)站建設。
（二） 作為公司的參謀機構(gòu)
1） 制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2） 制訂公司業(yè)務短、中、長期目標；
3） 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4） 新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
5） 參與制定產(chǎn)品價格；
6） 為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；
7） 整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息。
（三） 作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構(gòu)
1） 業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查；
2） 業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；
3） 了解、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設；
4） 負責對新入職業(yè)務人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管；
5） 負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四） 作為公司的公關機構(gòu)
1） 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；
2） 制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；
3） 完善、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書；
4） 負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；
5） 合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6） 作好公司的售前、售中、售后服務工作；
7） 代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點各有不同。
1． 在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2． 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3． 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規(guī)劃。
二、市場部各崗位職責
本著“支持、服務、監(jiān)管、指導”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應設立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責如下：
（一）市場部經(jīng)理的職責
　　全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：
1） 全面計劃、安排、管理市場部工作；
2） 制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算；
3） 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系；
4） 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；
5） 制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；
6） 對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備；
7） 與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算；
8） 負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9） 完成公司領導交辦的其他工作。

（二）市場部經(jīng)理助理的職責
1） 組織實施業(yè)務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果；
2） 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃；
3） 規(guī)范公司業(yè)務文書系統(tǒng)；
4） 指導各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。
5） 建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；
6） 負責公司榮譽室的建設管理；
7） 正確地選擇廣告公司，負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行；
8） 對公司業(yè)務部門、分支機構(gòu)及公司其他部門工作進行協(xié)調(diào)；
9） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（三）調(diào)研企劃專員的職責
1） 負責組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實施；
2） 協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；
3） 收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；
4） 負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；
5） 為本部門和其他部門決策提供信息支持；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（四）客戶服務專員的職責
1） 及時、準確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；
2） 建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；
3） 及時總結(jié)公司產(chǎn)品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；
4） 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施；
5） 客戶資料的歸檔整理及更新；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五） 綜合文員的職責
1） 對業(yè)務人員的推銷日記進行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；
2） 按月統(tǒng)計各業(yè)務部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務人員晉升與降職制度對有關業(yè)務人員提出晉升或降職建議，并按有關程序上報審批；
3） 按月統(tǒng)計各業(yè)務部門《工程繪圖申請表》，并按相關程序上報審核；
4） 負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實施情況，并進行效果評估；對各業(yè)務單位的年度、季度、月度銷售情況進行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費用預算；
5） 有關本部門的文件整理歸檔工作；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。